Sosyal medya hesaplarının çoğu içerik fikri bittiği için değil, üretim düzensiz olduğu için duruyor. Bir hafta üç paylaşım, sonraki üç hafta hiç. Bu ritim hem takipçi tarafında ilgiyi dağıtıyor hem de ekipte “bugün ne paylaşsak” sorusunu her seferinde sıfırdan başlatıyor.
Çözüm daha çok üretmek değil; üretimi karara bağlı olmaktan çıkarmak.
Sıklık değil, tutarlılık
Haftada beş paylaşım yapıp iki ay sonra susmak, haftada iki paylaşımı altı ay sürdürmekten daha az iş görüyor. Sürdürülebilir bir sayı seçmek — ne yapabileceğinizi değil, kötü bir haftada bile yapabileceğinizi seçmek — ilk karar olmalı.
Bu sayıyı belirlerken üretim maliyetini de hesaba katmak gerekiyor. Her paylaşım için ayrı çekim gerekiyorsa haftada iki bile ağır olabilir; hazır formatlar varsa dört rahat olur.
Format havuzu: her seferinde sıfırdan başlamamak
Düzenliliği en çok kolaylaştıran şey, tekrar kullanılabilir format setidir. İçerik fikri her hafta değişse de formatlar sabit kalıyor:
- Yapılan iş. Öncesi–sonrası, kurulum anı, tamamlanan proje.
- Sık sorulan soru. Müşteriden gerçekten gelen bir soru ve dolambaçsız cevabı.
- Nasıl çalışıyoruz. Sürecin bir adımı; kimin ne yaptığı.
- Kısa bilgi. Sektöre dair pratik, uygulanabilir tek bir madde.
- Duyuru. Yeni hizmet, çalışma saati değişikliği, kampanya.
Beş format, haftada iki paylaşımla iki buçuk haftalık takvim demek. Fikir bulmak yerine “bu hafta hangi formatın sırası” sorusunu yanıtlıyorsunuz.
Takvimi kim dolduruyor
İçerik takvimini boş bırakan en yaygın sebep, üretimin tek kişiye bağlı kalması. Bunu iki adımda çözüyoruz:
- Ham malzeme toplama işi sahada olan kişide. Fotoğraf ve kısa video çekmek uzmanlık gerektirmiyor; işi yapan kişi telefonuyla çekiyor.
- Düzenleme, metin ve yayın işi tek yerde. Ham malzeme geldikten sonra kurgulama, marka sesine uygun metin yazma ve takvime yerleştirme ayrı bir iş.
Bu ayrım olmadığında ya içerik hiç üretilmiyor ya da her paylaşım için ayrı çekim organizasyonu gerekiyor.
Marka sesi bir stil kılavuzu meselesi
Farklı kişilerin yazdığı paylaşımların aynı ağızdan çıkmış gibi görünmesi tesadüf değil. Kısa bir kılavuz bunu çözüyor: hangi ağız kullanılıyor, hangi kelimeler kullanılmıyor, emoji var mı, başlıklar nasıl kuruluyor.
Bu sitede de aynı disiplini uyguluyoruz: birinci çoğul ağız kullanıyoruz, “çözüm ortağınız” gibi içi boş kalıplardan kaçınıyoruz ve doğrulayamadığımız hiçbir rakamı yazmıyoruz.
Ölçülmesi gereken üç şey
Beğeni sayısı, tek başına bir şey anlatmıyor. Sosyal medyanın işe yarayıp yaramadığını üç şey gösteriyor:
| Ne ölçülür | Ne anlatır |
|---|---|
| Profilden siteye gelen tıklama | İçerik gerçekten ilgi mi çekiyor |
| Siteye gelenlerin yaptığı eylem | Gelen kitle doğru kitle mi |
| Doğrudan mesajla gelen talep sayısı | Hesap satış hunisinde bir yer tutuyor mu |
Üçünü de ölçmek için hesapların analitiğe bağlanması ve site tarafında tıklama olaylarının tanımlanmış olması gerekiyor. Bu kurulumu yapmadan “sosyal medya işe yaramıyor” demek erken bir yargı olur.
Yapmadığımız şey
Takipçi satın almıyoruz. Satın alınan takipçi etkileşim üretmiyor, üstelik gerçek takipçilerin gördüğü içeriğin erişimini düşürüyor. Sayının kendisi bir hedef değil; hesabın işe yarayıp yaramadığını yukarıdaki üç ölçüt söylüyor.
Takvimi ve format havuzunu birlikte kurmak isterseniz sosyal medya yönetimi hizmetimize bakabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz.